ÄLDREVÅRD • När Eva Andersson, 79, bad hemtjänsten om en tallrik kräm med mjölk så fick hon en skål av kattens torrfoder. Enligt kommunen kontrollerar man språkkunskaperna under rekryteringen, men Andersson säger att personalen inte alltid förstår henne.

Eva Andersson, 79, bor i Norrköping har behövt hjälp från kommunens hemtjänst i två års tid på grund av en lungsjukdom. I slutet av juni var en personal hemma hos henne för att hjälpa henne med frukosten. Andersson bad om en tallrik kräm med mjölk, men fick istället en skål med torrfoder för katter. Hemtjänsten hade trott att det hon bett om fanns i den klargula plastpåsen med en stor katt på.

Eftersom det var ”språkförbistringar” fick hemtjänsten istället fotografera i kylskåpet så att Eva sedan kunde peka på kortet och visa vad hon ville ha.

— Det var ju språksvårigheter. Jag tycker det är så jobbigt när vi inte kan konversera med varandra, säger hon och tillägger att ibland kan personalen inte tillräckligt med svenska för att förstå henne.

Andersson kontaktade kommunen som upprättade en avvikelseanmälan och när Expressen talar med Annette Asplund som är verksamhetschef för hemtjänsten så bedyrar hon att det hela varit ”ett missförstånd och ett olyckligt misstag”. Då det var en ”jätteovanlig och enskild händelse” valde man därför att inte göra en lex Sarah-anmälan, vilket ska göras när det förekommer missförhållanden.

Asplund säger att man ”kan behöva se över vissa rutiner” nu och arbeta individuellt med de medarbetare som har svårt med svenska språket. Samtidigt hävdar hon att man redan under rekryteringen kontrollerar att personen kan god svenska eftersom det är ett grundkrav för att kunna utföra arbetet.